Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für Kunden bei Verkaufs- und Serviceanfragen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen per Telefon und E-Mail.
- Planung, Koordination und Zuweisung von Technikereinsätzen inkl. vorbeugender Wartungsmaßnahmen gemäß Kundenverträgen.
- Pflege, Aktualisierung und Verwaltung von Kundendaten und Serviceinformationen in internen Systemen.
- Überwachung der Auftragsabwicklung, Transaktionen, Berichterstattung und Problemlösungen in CRM- und ERP-Systemen.
- Organisation der Lieferung und Installation von Geräten in enger Abstimmung mit Projekt-, Vertriebs- und Servicemanagern.
- Steuerung der Logistikprozesse inkl. Transportplanung, Buchung von Abholungen und Kommunikation mit Spediteuren und Lagerpartnern.
- Bearbeitung von Verkaufs- und Teilebestellungen sowie Verwaltung des Warenflusses (Ein-/Ausgänge).
- Administrative Unterstützung: Büroorganisation, Reisebuchungen, Veranstaltungsplanung und Gebäudemanagement.
- Verantwortung für das Fuhrparkmanagement inkl. Fahrzeugbestellungen, Wartungen und Versicherungsangelegenheiten.
- Sicherstellung von Compliance, Analyse betrieblicher Abläufe und aktive Mitgestaltung von Prozessverbesserungen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Hochschulausbildung in Wirtschaft, IT, Logistik o. Ä. wünschenswert.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Kundenservice, Einsatzplanung, Logistik, Supply Chain oder Vertriebsinnendienst.
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse von Vorteil.
- Hohes Maß an Genauigkeit, Organisationsgeschick und Fähigkeit zur Priorisierung unter Zeitdruck.
- Selbstständige, lösungsorientierte und teamfähige Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Entscheidungsfreude.
- Analytisches Denkvermögen und Engagement für exzellenten Kundenservice sowie kontinuierliche Verbesserung.
GehaltFür diese Position ist ein Mindestbruttogehalt von € 2.600 pro Monat vorgesehen (auf Vollzeitbasis). Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.